Работа с заказом.
Из данной статьи вы узнаете:
- Как вести учёт ремонтируемой техники.
- Как принять заказа и добавить в него работы и запчасти.
- Как выдать заказ или до выдачи внести денежные средства в кассу по заказу.
- Как напечатать документы для клиента + внутренняя документация для компании.
Страница с заказами
На вкладке Заказы отображается информация о всех принятых когда-либо заказах на ремонт.
Информация максимально сгруппирована и отображается в одном окне.
Не заходя в заказ можно увидеть всю необходимую информацию и позвонить клиенту, даже если у него указано в карточке несколько номеров.
Оформление заказа
Для того, чтобы оформить технику на ремонт, необходимо зайти на вкладку Заказы и нажать кнопку «Добавление заказа».
Открывается форма добавления заказа.
Название полей соответствуют информации которую нужно указать при оформлении.
Заполнение данных заказа
После добавления информации по заказу нужно выбрать какие документы печатать и далее нажать кнопку «Создать». Система запоминает последние выбранные документы для печати и при следующем создании заказа будет печатать выбранные ранее документы.
Предоплата по заказу
При создании заказа можно отразить внесение клиентом предоплаты по заказу.
По желанию данную предоплату можно провести через онлайн-кассу.
Для этого необходимо на этапе создания заказа перевести тумблер «Предоплата» в положение «Да» и нажать кнопку создать заказ, после чего откроется окно для внесения денег в кассу, в котором необходимо будет указать сумму предоплаты.
Добавление работ и запчастей в заказ
Для того чтобы добавить работы или запчасти в определенный заказ, необходимо зайти на вкладку Заказы и открыть интересующий вас заказ. Вы сразу попадете на страницу добавления работ и материалов. Далее необходимо выбрать мастера от которого эти работы и запчасти будут добавляться.
Обратите внимание, что в случае наличия у выбранного мастера правил начисления зарплаты в карточке сотрудника, ему будет начисляться заработная плата за добавленные в заказ работ и запчастей.
После выбора мастера можно добавлять работы и материалы со склада.
Если при оформлении заказа был указан мастер по умолчанию , то поле мастера будет заполнено автоматически, в таком случаем мастера можно поменять по необходимости на данной вкладке.
Изменение статуса заказа
В процессе работы с заказом его статус может меняться в зависимости от того, на какой стадии сейчас находится данный заказ, к примеру:
- Ожидает запчастей
- На согласовании
- В работе
- Готов к выдаче
Данная функци позволяет быстро ориентироваться в большом количестве заказов и браться только за те устройства, которые в данные момент требуют внимания. Смена статусов заказа фиксируется в истории и позволят проследить хронологию жизни выбранного заказа. Изменить статус заказа можно в двух местах.
1. На главной странице заказов
2. Непосредственно в самом заказе
Отправка СМС при смене статуса
В случае если у вас в системе настроен шаблон уведомлений клиента о присвоении определенного статуса заказу, то при назначении этого статуса система будет предлагать отправить СМС сообщение клиенту. Перед отправкой текст сообщения можно поправить. Информация о статусе доставки отобразиться у вас в истории заказа через некоторое время.
