Как отправить клиенту СМС из заказа.

Для того, чтобы отправить клиенту СМС сообщение без смены статуса, нужно зайти в раздел "Информация о заказе" и в поле телефон нажать на иконку сообщения:

Также возможно настроить шаблон СМС сообщений, который будет отправляться клиенту при смене статуса.
Шаблон настраивается в разделе: Настроки -> Уведомления -> Контрагенты.

Видео инструкция по настройке уведомлений.