SLA система
Хотелось бы видеть SLA систему, чтобы можно было оценивать эффективность работы мастеров, то есть учет времени например с момента перехода статуса В работе до Статуса Готов, ну и построение отчетов по затраченному времени по заказам с критериями Тип заказа, Тип устройства и т.д.
Михаил, здравствуйте.
Подскажите, как должны выглядеть данные отчеты?
Может у вас есть какие-то примеры их построения?